服務與支持 貼近客戶，隨時為您服務
我們始終踐行我們的服務理念。
全面的產品服務
德國耶拿代表著卓越的客戶服務和支持。除了設備安裝和設備分析功能驗證外，我們還提供全面的咨詢、方法開發和由我們的應用專家提供的針對性培訓，以解決您的特殊分析要求。此外，我們還在設備認證和驗證方面為您提供支持，以便您始終遵守安全的標準和準則。我們的全球 服務網絡 保證您始終有直接的聯系人和快速的響應。我們很樂意為您提供幫助！
我們將為您找到最佳解決方案
在購買儀器分析測量儀器時，您就選對了地方。我們在該領域的應用專家和顧問都經過科學培訓，了解用戶的需求。無論是常規應用還是特殊應用，他們始終在您身邊，以最佳和以應用為導向的方式為您提供建議。他們與您一起分析您的應用任務，密切關注您的預算并為您找到最佳的解決方案- 這樣您就可以節省寶貴的時間和金錢，并達到完全滿意的效果。
我們的服務和支持服務一覽
- 應用支持和全面的應用咨詢
- 技術支持、維護和設備認證
- 研討會、培訓 以及廣泛的專業知識 知識工具
- 擁有優秀的本地專家的全球服務網絡
我們提供的不僅僅是一臺設備
是您的成功開始
為了幫助您以最佳方式入門，我們的大多數產品都附帶了許多附加功能。日志包含對您重要的所有文檔：圖解耗材清單、預防性維護指南、應用和方法、設備技術的一般基礎知識、交付文檔、安裝和最終驗收協議、質量證書、設備功能檢查文檔。"啟動包安裝"包括成功啟動所需的所有材料和連接。這是我們的標準配置，當然也包括在內！
方法包支持您的工作
我們給你一個第一個跳躍的開始！分析系統的軟件包包含實際操作說明。在那里，您將找到適合您應用的各種現成方法。除此之外，您也可以與我們的應用專家一起根據您的要求量身定制逐步開發方法。
安裝-指導-開始使用
沒有詳細說明，無需安裝
我們為您提供分析儀，當然也提供安裝。我們的員工不僅會向您詳細介紹設備的功能，還會幫您設置您的系統，以便您可以立即使用它。此外，您將被告知有關維護工作的信息，如果需要，還將就應用程序問題提供建議，以便您將來可以以最佳和有效的方式使用新購買的設備。
重新調試 – 我們為您提供支持
您搬家了嗎？從一層到另一層，甚至到另一層？沒關系！我們積極站在您身邊。我們檢查設備功能，并為您重新設置系統。
維護確保您的質量標準
為了確保長期穩定的測量結果和高樣本吞吐量，必須定期測試和維護儀器。我們的服務根據您的要求量身定制。我們提供專門根據您的需求量身定制的維護包。您可以選擇所需的電源！
知識確保您的成功和質量
我們的專家將為您提供工作所需的專業知識。我們幫助您和您的員工充分利用我們的設備。這使您可以保持分析結果的質量不變，增加過程量并降低運營成本。培訓，研討會和培訓是值得的！
消息靈通，記錄充分
我們員工的專業知識與多年的錯誤分析經驗相結合，確保了現場診斷的可靠性和快速性。當然，我們會仔細詳細地記錄每件事，以便您能夠一步一步地理解。您可以使用我們全面的應用程序知識：我們的資源中心提供廣泛的知識工具—教程、網絡研討會、應用程序手冊、出版物和手冊。
通過教育和培訓提高效率
強化學習的個人培訓
根據您的要求，我們很樂意為您提供個人培訓課程——在我們的應用和培訓中心或在您的網站上，同時為一人或多名員工提供培訓課程。
根據您的要求量身定制的進一步培訓
我們廣泛的產品系列為每個用戶提供合適的培訓。目的是傳授有關設備和軟件操作的理論和實踐知識，我們的專家還會回答個人問題。此外，這些活動是與其他用戶交流想法的絕佳機會！根據知識水平，我們提供：
- 基礎和高級課程
- 實踐研討會
- 應用培訓
- 個人培訓
- 軟件課程
可靠性、速度、個人承諾
全面的服務網絡，提供可靠、快速的支持
在服務的情況下，每一分鐘都很重要！我們全面的服務網絡意味著響應時間短，解決方案快速。無論是維修、備件還是耗材，我們的服務將在24小時內回復您的請求。我們一直在努力擴大我們的服務網絡，以便您滿意，并將在未來保持這種滿意。
由于交貨及時，無停機時間
得益于智能物流和最先進的存儲技術，我們可以快速交付急需的備件和耗材。
我們的專業知識和個人承諾是您成功的保證
個性、專業知識、團隊合作—— 這就是我們員工的與眾不同之處。個性、專業知識、團隊合作——這就是我們員工的與眾不同之處。長期的進一步培訓會產生高水平的激勵，并有助于實現每個員工每天都能做到最好。您可以信賴我們的專家：為應用化學家和技術人員提供定期培訓課程是為您提供快速和稱職支持的先決條件。這還包括根據行業特定要求（例如GLP）進行的培訓和認證。我們為自己制定的高質量標準已正式記錄在案。耶拿已通過ISO 9001認證。
